OCAS QAS
Роботы отвечают на вопросы, ведут диалоги с Вашими клиентами, выполняют их поручения, управляют жалобами и обращениями в чатах, агрегируют информацию для Вас.
Узнать подробнее
Система способна отвечать
на вопросы персонального характера и решать поставленные клиентами частные задачи
на вопросы персонального характера и решать поставленные клиентами частные задачи
При необходимости система подключает к разговору специалиста организации
OCAS QAS могут с высокой точностью отвечать на вопросы FAQ в чатах на естественном языке
КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ТОЧНОСТИ РАБОТЫ ДОСТИГНУТЫ?
правильных
ответов
ответов
общий уровень ошибочных ответов
случаи будут переведены для ответа человеку
0,9%
97,2%
другие
Любая организация, у которой есть клиенты или сотрудники, нуждается в системе, быстро и точно отвечающей на их вопросы.
ОТРАСЛЕВЫЕ ПРИМЕРЫ
Государственные органы
- Создание систем ответов на обращения граждан.
- Создание интеллектуальных диалоговых агентов для системы государственных услуг.
- Создание тематических виртуальных консультантов (налогообложение, недропользование, здравоохранение, образование, регистрация сделок и мн. др.).
- Создание систем поддержки привлекаемых на территорию инвесторов.
Банковское дело
- Создание диалоговых вопросно-ответных систем поддержки клиентов — физических и юридических лиц, а также потенциальных клиентов (лиц, интересующихся услугами банка).
- Создание диалоговых вопросно-ответных систем поддержки сотрудников банка.
- Создание систем ответов на частные вопросы клиентов банка (Frequent Personal Questions, FPQ).
- Создание систем выполнения поручений клиентов, отдаваемых через чат (Personal Tasks of Сlients, PTC).
- Создание систем быстрого реагирования на жалобы и обращения.
- Создание тематических консультантов (ассистент инвестора (робо-эдвайзер), ассистент покупателя, ассистент страхования, финансовый советник клиента и т.п.)
- Анализ семантики сообщений в социальных сетях.
Страховое дело и агентства недвижимости
Страховое дело
Агентства недвижимости
- Создание искусственных страховых агентов.
- Создание консультирующих систем для сотрудников страховых компаний.
Агентства недвижимости
- Создание системы интеллектуального риелтора.
Строительство
- Виртуальный торговый представитель строительной компании.
- Интеллектуальный агент дома.
Трейдинг, ритейл и телекоммуникационные компании
Трейдинг
Ритейл
Телекоммуникационные компании
- Создание диалоговых вопросно-ответных систем поддержки клиентов.
- Создание систем выполнения поручений клиентов, отдаваемых через чат (Personal Tasks of Сlients, PTC).
- Создание систем обнаружения в новостных сообщениях маркеров, значимых для принятия решений о покупке или продаже ценных бумаг.
- Создание систем анализа клиентского поведения.
Ритейл
- Виртуальный торговый агент.
- Тематический консультант (по группе товаров).
- Брендовый интеллектуальный агент.
- Создание систем послепродажной и технической поддержки.
Телекоммуникационные компании
- Создание системы технической поддержки клиентов.
- Создание системы виртуального торгового агента по продуктам компании.
Аэропорты и авиакомпании
- Виртуальный агент справочной службы.
- Виртуальный ассистент путешественника.
Кроме того, с помощью OCAS QAS можно отвечать на вопросы о доступных авиабилетах на рейсы, скидках или подобрать город для путешествия по заданным параметрам, определяемым самим потенциальным пассажиром. В результате применения OCAS QAS общение между аэропортом или авиакомпанией и авиапассажирами выводится на совершенно новый технологический уровень.
Давайте сотрудничать
Развивайте свой бизнес
с нейросетевыми решениями от OCAS.AI
с нейросетевыми решениями от OCAS.AI
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
ПОЧЕМУ ТАК СЛОЖНО ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ?
Количество возможных рекомбинаций слов и выражений в развитом естественном языке составляет примерно 10 в 140 степени вариантов. Для сравнения: за всю жизнь человек произносит около 10 в 8 степени предложений, большая часть из которых повторяется. Поэтому каждый конкретный вопрос может быть задан совершенно по-разному, и система получит вопрос в таком виде впервые, сколько ее ни учи.
В языке существуют следующие основные виды рекомбинаций высказываний:
В языке существуют следующие основные виды рекомбинаций высказываний:
- Позиционная рекомбинация, когда слова могут быть переставлены местами, часть слов в вопросе может отсутствовать или, наоборот, в нем могут присутствовать слова, зашумляющие известные знания.
- Контекстуальная рекомбинация, когда значения слов изменяются в зависимости от тематической области.
- Словообразовательная рекомбинация — использование в вопросах и ответах взаимно переходящих частей речи.
- Синонимическая рекомбинация — использование в вопросах и ответах синонимов, паронимов, холонимов, эллипсисов, конверсивов, модификационных композиций, аннулятов и др.
- Тропная рекомбинация — использование в вопросах и ответах образных выражений, метафор, гипербол, метонимии, литот, катахрез, синекдох и др.
КАК УСТРОЕНА OCAS QAS?
OCAS QAS представляет из себя многокомпонентную систему на базе программного комплекса OCAS QAS Assistant.
Система включает в себя:
При необходимости OCAS QAS может распознавать лица своих пользователей. OCAS QAS функционирует на суперкомпьютерах с графическими картами производительностью от 40 терафлопс.
Система включает в себя:
- Рабочий нейросетевой модуль, представляющий из себя ансамбль из бидирекционных рекуррентных, LSTM и конволюционных нейросетей.
- Модуль переобучения нейронной сети - второй нейросетевой ансамбль, обучающийся на основе обращений пользователей.
- Модуль предобработки вопросов.
- Модуль формирования датсета.
- База данных.
- Сервер обработки запросов.
- Пользовательские интерфейсы.
При необходимости OCAS QAS может распознавать лица своих пользователей. OCAS QAS функционирует на суперкомпьютерах с графическими картами производительностью от 40 терафлопс.
УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ OCAS QAS
OCAS QAS поставляется как программа для ЭВМ в соответствии с лицензионным договором на условиях простой (неисключительной) лицензии. При этом ООО "ОКАС" проводит предпродажную настройку системы с тем, чтобы обеспечить обучение нейросетей под тематику заказчика и выдачу правильных ответов не ниже установленных нормативов.
ОКАС адаптирует имеющийся у заказчика датасет или формирует датасет самостоятельно с помощью разработанных в ОКАС алгоритмов.
После запуска системы ОКАС контролирует процесс дальнейшего дообучения нейронных сетей.
OCAS QAS может быть установлена на компьютерах заказчика или эксплуатироваться удаленно, на компьютерах ОКАС.
ОКАС адаптирует имеющийся у заказчика датасет или формирует датасет самостоятельно с помощью разработанных в ОКАС алгоритмов.
После запуска системы ОКАС контролирует процесс дальнейшего дообучения нейронных сетей.
OCAS QAS может быть установлена на компьютерах заказчика или эксплуатироваться удаленно, на компьютерах ОКАС.
ПОЧЕМУ ТАК СЛОЖНО ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ?
Количество возможных рекомбинаций слов и выражений в развитом естественном языке составляет примерно 10 в 140 степени вариантов. Для сравнения: за всю жизнь человек произносит около 10 в 8 степени предложений, большая часть из которых повторяется. Поэтому каждый конкретный вопрос может быть задан совершенно по-разному, и система получит вопрос в таком виде впервые, сколько ее ни учи.
В языке существуют следующие основные виды рекомбинаций высказываний:
В языке существуют следующие основные виды рекомбинаций высказываний:
- Позиционная рекомбинация, когда слова могут быть переставлены местами, часть слов в вопросе может отсутствовать или, наоборот, в нем могут присутствовать слова, зашумляющие известные знания.
- Контекстуальная рекомбинация, когда значения слов изменяются в зависимости от тематической области.
- Словообразовательная рекомбинация — использование в вопросах и ответах взаимно переходящих частей речи.
- Синонимическая рекомбинация — использование в вопросах и ответах синонимов, паронимов, холонимов, эллипсисов, конверсивов, модификационных композиций, аннулятов и др.
- Тропная рекомбинация — использование в вопросах и ответах образных выражений, метафор, гипербол, метонимии, литот, катахрез, синекдох и др.
КАК УСТРОЕНА OCAS QAS?
OCAS QAS представляет из себя многокомпонентную систему на базе программного комплекса OCAS QAS Assistant.
Система включает в себя:
При необходимости OCAS QAS может распознавать лица своих пользователей. OCAS QAS функционирует на суперкомпьютерах с графическими картами производительностью от 40 терафлопс.
Система включает в себя:
- Рабочий нейросетевой модуль, представляющий из себя ансамбль из бидирекционных рекуррентных, LSTM и конволюционных нейросетей.
- Модуль переобучения нейронной сети - второй нейросетевой ансамбль, обучающийся на основе обращений пользователей.
- Модуль предобработки вопросов.
- Модуль формирования датсета.
- База данных.
- Сервер обработки запросов.
- Пользовательские интерфейсы.
При необходимости OCAS QAS может распознавать лица своих пользователей. OCAS QAS функционирует на суперкомпьютерах с графическими картами производительностью от 40 терафлопс.
ЧТО НАСЧЕТ УСЛОВИЙ ПОСТАВКИ OCAS QAS?
OCAS QAS поставляется как программа для ЭВМ в соответствии с лицензионным договором на условиях простой (неисключительной) лицензии. При этом ООО "ОКАС" проводит предпродажную настройку системы с тем, чтобы обеспечить обучение нейросетей под тематику заказчика и выдачу правильных ответов не ниже установленных нормативов.
ОКАС адаптирует имеющийся у заказчика датасет или формирует датасет самостоятельно с помощью разработанных в ОКАС алгоритмов.
После запуска системы ОКАС контролирует процесс дальнейшего дообучения нейронных сетей.
OCAS QAS может быть установлена на компьютерах заказчика или эксплуатироваться удаленно, на компьютерах ОКАС.
ОКАС адаптирует имеющийся у заказчика датасет или формирует датасет самостоятельно с помощью разработанных в ОКАС алгоритмов.
После запуска системы ОКАС контролирует процесс дальнейшего дообучения нейронных сетей.
OCAS QAS может быть установлена на компьютерах заказчика или эксплуатироваться удаленно, на компьютерах ОКАС.
Давайте сотрудничать
Развивайте свой бизнес с нейросетевыми решениями от OCAS.AI
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Заказать проект
Соглашение о неразглашении персональных данных
Предоставляя свои персональные данные Пользователь даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:
— Осуществление клиентской поддержки
— Получения Пользователем информации о маркетинговых событиях
— Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.
Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Пользователя/Покупателя такая как:
— Фамилия, Имя, Отчество
— Дата рождения
— Контактный телефон
— Адрес электронной почты
— Почтовый адрес
Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
Компания обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
— По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ
— Стратегическим партнерам, которые работают с Компанией для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Компании реализовывать продукты и услуги потребителям. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.
Компания оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.
— Осуществление клиентской поддержки
— Получения Пользователем информации о маркетинговых событиях
— Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.
Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Пользователя/Покупателя такая как:
— Фамилия, Имя, Отчество
— Дата рождения
— Контактный телефон
— Адрес электронной почты
— Почтовый адрес
Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
Компания обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
— По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ
— Стратегическим партнерам, которые работают с Компанией для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Компании реализовывать продукты и услуги потребителям. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.
Компания оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.
Давайте сотрудничать
Развивайте свой бизнес с нейросетевыми решениями от OCAS.AI
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Заказать проект
ООО «Объединение когнитивных ассоциативных систем» — осуществляет поставку на рынок нейросетевых вопросно-ответных и диалоговых систем для обработки естественного языка, систем распознавания образов, мультимодальных нейросетевых систем, анализирующих и ассоциирующих речевую, текстовую и графическую информацию, а также программного обеспечения для разработки биоморфных нейронных сетей.
© OCAS.AI
Россия, Тюмень
ул. Герцена, 64, 12 этаж
ул. Герцена, 64, 12 этаж
Генеральный директор
Филиппов Вадим Анатольевич
Филиппов Вадим Анатольевич