OCAS QAS
Роботы отвечают на вопросы, ведут диалоги с Вашими клиентами, выполняют их поручения, управляют жалобами и обращениями в чатах, агрегируют информацию для Вас.
Узнать подробнее
Система способна отвечать
на вопросы персонального характера и решать поставленные клиентами частные задачи
При необходимости система подключает к разговору специалиста организации
OCAS QAS могут с высокой точностью отвечать на вопросы FAQ в чатах на естественном языке
КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ТОЧНОСТИ РАБОТЫ ДОСТИГНУТЫ?
правильных
ответов
общий уровень ошибочных ответов
случаи будут переведены для ответа человеку
0,9%
97,2%
другие
Любая организация, у которой есть клиенты или сотрудники, нуждается в системе, быстро и точно отвечающей на их вопросы.

ОТРАСЛЕВЫЕ ПРИМЕРЫ

ПОЧЕМУ ТАК СЛОЖНО ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ?
Количество возможных рекомбинаций слов и выражений в развитом естественном языке составляет примерно 10 в 140 степени вариантов. Для сравнения: за всю жизнь человек произносит около 10 в 8 степени предложений, большая часть из которых повторяется. Поэтому каждый конкретный вопрос может быть задан совершенно по-разному, и система получит вопрос в таком виде впервые, сколько ее ни учи.

В языке существуют следующие основные виды рекомбинаций высказываний:
  • Позиционная рекомбинация, когда слова могут быть переставлены местами, часть слов в вопросе может отсутствовать или, наоборот, в нем могут присутствовать слова, зашумляющие известные знания.
  • Контекстуальная рекомбинация, когда значения слов изменяются в зависимости от тематической области.
  • Словообразовательная рекомбинация — использование в вопросах и ответах взаимно переходящих частей речи.
  • Синонимическая рекомбинация — использование в вопросах и ответах синонимов, паронимов, холонимов, эллипсисов, конверсивов, модификационных композиций, аннулятов и др.
  • Тропная рекомбинация — использование в вопросах и ответах образных выражений, метафор, гипербол, метонимии, литот, катахрез, синекдох и др.
Ситуация осложняется наличием в живом языке сотен различных типов вопросов, конструкций предложений и появлением новых слов. Но QAS должна давать правильный ответ в подавляющем большинстве случаев независимо от всех этих сложностей.
КАК УСТРОЕНА OCAS QAS?
OCAS QAS представляет из себя многокомпонентную систему на базе программного комплекса OCAS QAS Assistant.

Система включает в себя:
  • Рабочий нейросетевой модуль, представляющий из себя ансамбль из бидирекционных рекуррентных, LSTM и конволюционных нейросетей.
  • Модуль переобучения нейронной сети - второй нейросетевой ансамбль, обучающийся на основе обращений пользователей.
  • Модуль предобработки вопросов.
  • Модуль формирования датсета.
  • База данных.
  • Сервер обработки запросов.
  • Пользовательские интерфейсы.
Для использования при обучении нейросетей в 160-мерном векторном пространстве рассчитываются семантические расстояния между символами (char2vec), морфемами (morph2vec), словами (word2vec) и фразами (phras2veс).
При необходимости OCAS QAS может распознавать лица своих пользователей. OCAS QAS функционирует на суперкомпьютерах с графическими картами производительностью от 40 терафлопс.
УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ OCAS QAS
OCAS QAS поставляется как программа для ЭВМ в соответствии с лицензионным договором на условиях простой (неисключительной) лицензии. При этом ООО "ОКАС" проводит предпродажную настройку системы с тем, чтобы обеспечить обучение нейросетей под тематику заказчика и выдачу правильных ответов не ниже установленных нормативов.

ОКАС адаптирует имеющийся у заказчика датасет или формирует датасет самостоятельно с помощью разработанных в ОКАС алгоритмов.
После запуска системы ОКАС контролирует процесс дальнейшего дообучения нейронных сетей.

OCAS QAS может быть установлена на компьютерах заказчика или эксплуатироваться удаленно, на компьютерах ОКАС.
ПОЧЕМУ ТАК СЛОЖНО ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ?
Количество возможных рекомбинаций слов и выражений в развитом естественном языке составляет примерно 10 в 140 степени вариантов. Для сравнения: за всю жизнь человек произносит около 10 в 8 степени предложений, большая часть из которых повторяется. Поэтому каждый конкретный вопрос может быть задан совершенно по-разному, и система получит вопрос в таком виде впервые, сколько ее ни учи.

В языке существуют следующие основные виды рекомбинаций высказываний:
  • Позиционная рекомбинация, когда слова могут быть переставлены местами, часть слов в вопросе может отсутствовать или, наоборот, в нем могут присутствовать слова, зашумляющие известные знания.
  • Контекстуальная рекомбинация, когда значения слов изменяются в зависимости от тематической области.
  • Словообразовательная рекомбинация — использование в вопросах и ответах взаимно переходящих частей речи.
  • Синонимическая рекомбинация — использование в вопросах и ответах синонимов, паронимов, холонимов, эллипсисов, конверсивов, модификационных композиций, аннулятов и др.
  • Тропная рекомбинация — использование в вопросах и ответах образных выражений, метафор, гипербол, метонимии, литот, катахрез, синекдох и др.
Ситуация осложняется наличием в живом языке сотен различных типов вопросов, конструкций предложений и появлением новых слов. Но QAS должна давать правильный ответ в подавляющем большинстве случаев независимо от всех этих сложностей.
КАК УСТРОЕНА OCAS QAS?
OCAS QAS представляет из себя многокомпонентную систему на базе программного комплекса OCAS QAS Assistant.

Система включает в себя:
  • Рабочий нейросетевой модуль, представляющий из себя ансамбль из бидирекционных рекуррентных, LSTM и конволюционных нейросетей.
  • Модуль переобучения нейронной сети - второй нейросетевой ансамбль, обучающийся на основе обращений пользователей.
  • Модуль предобработки вопросов.
  • Модуль формирования датсета.
  • База данных.
  • Сервер обработки запросов.
  • Пользовательские интерфейсы.
Для использования при обучении нейросетей в 160-мерном векторном пространстве рассчитываются семантические расстояния между символами (char2vec), морфемами (morph2vec), словами (word2vec) и фразами (phras2veс).
При необходимости OCAS QAS может распознавать лица своих пользователей. OCAS QAS функционирует на суперкомпьютерах с графическими картами производительностью от 40 терафлопс.
ЧТО НАСЧЕТ УСЛОВИЙ ПОСТАВКИ OCAS QAS?
OCAS QAS поставляется как программа для ЭВМ в соответствии с лицензионным договором на условиях простой (неисключительной) лицензии. При этом ООО "ОКАС" проводит предпродажную настройку системы с тем, чтобы обеспечить обучение нейросетей под тематику заказчика и выдачу правильных ответов не ниже установленных нормативов.

ОКАС адаптирует имеющийся у заказчика датасет или формирует датасет самостоятельно с помощью разработанных в ОКАС алгоритмов.
После запуска системы ОКАС контролирует процесс дальнейшего дообучения нейронных сетей.

OCAS QAS может быть установлена на компьютерах заказчика или эксплуатироваться удаленно, на компьютерах ОКАС.