Связаться
Меню
Меню

О компании

Государственный сектор

Корпоративные клиенты

Информер

Проектная детская группа

Технологии

Вакансии

Связаться
Меню
Меню

OCAS Assistant

Решение распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия
по установке ПО на стороне пользователя не требуются

Комплекс программ, каждая из которых занимает своё место и решает задачу предоставления информации на разных этапах и в разных контекстах. Этим достигается эффективность предоставления услуги, поскольку запрос обрабатывается в несколько этапов, приводящих систему к точному ответу, не занимая вычислительные мощности детальными вычислениями там, где они несоразмерны и нерациональны.

OCAS Assistant могут с высокой точностью:
  1. Отвечать на часто задаваемые вопросы на естественном языке, которые в среднем составляют около 40 % от всех обращений клиентов в организацию;
  2. Отвечать на вопросы персонального характера и решать поставленные клиентами частные задачи, доля которых составляет около 50 % всех обращений клиентов;
  3. Переключать на специалиста организации в случае соответствующей просьбы клиента.

Система обеспечивает:

  • Ответы на вопросы по тематикам системы;

  • Выявление вопросов, не относящихся к тематике системы, провокационных или абсурдированных выражений;

  • Распознавание языка, на котором обращается пользователь, а также вывод ответа на этом же языке (при условии обучения системы данному языку);

  • Распознавание приветственных выражений, благодарности и прочих выражений общих классов;

  • Возможность исправлять характерные типы опечаток пользователей;

  • Добавление новых ответов в процессе эксплуатации системы;

  • Возможность ежедневного переобучения по результатам общения с реальными пользователями.

OCAS QAS

Стоимость ввода системы
в эксплуатацию формируется индивидуально

OCAS Assistant краткое техническое описание
Информация для эксплуатации